Registra el empleado, pero aparecen sus eventos en color negro

Esta es la guía de diagnóstico y solución para el Estatus de Eventos en Color Negro (Eventos S/H - Sin Horario). Esta situación es crítica, ya que indica que el sistema está recibiendo los registros del personal, pero no logra vincularlos a una regla de asistencia válida.

🛠️ Protocolo de Solución: Eventos en Color Negro

Si en el Kardex o Reportes visualiza registros en color negro, significa que los eventos están "huérfanos" de configuración. Siga este check-list técnico para corregirlo:

1. Validación de Identidad y Asignaciones (Check-list A, B y C)

•	A. Coincidencia de ID: Confirme que el número de empleado en PreAsyst WEB es el mismo que está grabado en el reloj digital. Si no coinciden, el sistema no sabrá a quién asignar el registro.
•	B. Asignación de Rol de Turnos: El empleado debe tener un rol de turnos activo. Sin un horario base, el sistema no tiene parámetros para calificar la entrada.
•	C. Grupo de Dispositivos: Verifique que el empleado tenga asignado un "Grupo de Dispositivos". Si el empleado checa en un reloj que no pertenece a su grupo autorizado, el evento se marcará en negro.

2. Desfase de Horarios y Rangos (Check-list D y E)

•	D. Rango de Entrada Excedido: Si un empleado checa antes o después del rango de entrada permitido en la configuración del horario, el sistema lo pondrá en negro por seguridad.
        o	Solución: Ajuste el rol de turnos para que coincida con la realidad del empleado o amplíe el rango de entrada en el catálogo de horarios.

•	E. Omisión de Entrada: PreAsyst WEB necesita una marca de entrada para activar la calificación del resto del día. Si el empleado olvidó checar al inicio pero sí checó la comida o la salida, los eventos aparecerán en negro.
        o	Solución: Utilice la opción Restablecer Horario para recuperar los eventos y capturar manualmente la entrada faltante.

3. Configuración de Periodos (Check-list F)

•	F. Periodos Cerrados o No Creados: Los eventos solo se califican si existen periodos con estatus "Abierto" para las fechas correspondientes. Si los eventos son negros de forma masiva para todo el personal, es muy probable que no se hayan generado los periodos del año o mes actual.

🔄 Cómo aplicar las correcciones: El Reproceso Masivo

Una vez que haya corregido cualquiera de los puntos anteriores (asignado el rol, el grupo o abierto el periodo), la información no cambiará automáticamente. Debe ejecutar:

1.	Mantenimiento > Reproceso de Eventos.
2.	Seleccionar al personal y el rango de fechas afectado.
3.	Nota Importante: Solo realice reprocesos en periodos abiertos. Nunca ejecute esto sobre periodos cerrados o bloqueados.

⚠️ Advertencia de Gestión

La acumulación de eventos en color negro distorsiona la prenómina y genera reportes de asistencia falsos. Esta situación requiere atención inmediata.

Si tras validar estos 6 puntos la problemática persiste, contacte a su distribuidor de soporte técnico para una revisión profunda de la base de datos.